Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại 77vn

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 77vn ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng 77vn thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác.

1.2. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này. Chính sách bảo mật là một bộ phận không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng của 77vn.

1.3. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 77vn tại Việt Nam, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 77vn, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay);
• Giấy tờ xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh (khi cần thiết theo quy trình KYC);
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email và các yêu cầu gửi đến bộ phận CSKH.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 77vn, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và cấu hình thiết bị;
• Thời gian, tần suất và thời lượng truy cập nền tảng;
• Lịch sử điều hướng, trang đã truy cập và hành động thực hiện trên nền tảng;
• Lịch sử cá cược, kết quả game và các giao dịch tài chính;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/vùng (không phải vị trí GPS chính xác).

Loại dữ liệu	Mức độ nhạy cảm	Thời gian lưu trữ
Thông tin nhận dạng cơ bản	Trung bình	Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm
Giấy tờ xác minh KYC	Cao	5 năm kể từ lần xác minh cuối
Lịch sử giao dịch tài chính	Cao	7 năm (theo quy định chống rửa tiền)
Lịch sử cá cược & game	Trung bình	3 năm kể từ giao dịch cuối
Nhật ký truy cập & IP	Thấp	12 tháng
Cookie phiên làm việc	Thấp	Đến khi đóng trình duyệt / xóa thủ công

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

77vn sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp & vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, xác minh kết quả cá cược và phân phối tiền thắng;
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Xác minh danh tính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng; cá nhân hóa nội dung và đề xuất game phù hợp;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi theo quy trình đã công bố;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi và sự kiện đặc biệt tại 77vn — người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo quy định về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác có liên quan.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

77vn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính KYC theo các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML);
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích tổng hợp không nhận dạng cá nhân;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu — người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

77vn chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Cổng thanh toán, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và ngân hàng nhận yêu cầu rút tiền — chỉ chia sẻ thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game cần ID người chơi và dữ liệu phiên chơi để vận hành game — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với 77vn;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế — 77vn sẽ tuân thủ quyết định của cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 77vn và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. 77vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng nền tảng không thể tắt mà không ảnh hưởng đến dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa;
• Cookie phân tích: Giúp 77vn hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện thiết kế và nội dung.

7. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. 77vn triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 77vn được bảo vệ bằng mã hóa TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương các tổ chức tài chính lớn như Vietcombank, BIDV;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CCCD) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và toàn bộ truy cập đều được ghi nhật ký;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 77vn được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập;
• Xác thực đa yếu tố: Yêu cầu xác thực 2 lớp (2FA) cho nhân viên nội bộ truy cập vào hệ thống quản lý dữ liệu.

7.2. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, 77vn cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo tinh thần minh bạch và trách nhiệm.

8. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 77vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà 77vn đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa các thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi được pháp luật cho phép (một số dữ liệu có thể phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 77vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng, đặc biệt là xử lý cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 77vn qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Xác Minh Danh Tính (KYC)

9.1. Theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế, 77vn có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình Xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý một số loại giao dịch nhất định.

9.2. Thông tin và tài liệu thu thập trong quá trình KYC được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu hoạt động thông thường, trong môi trường bảo mật cao nhất, với mã hóa đầu cuối và quyền truy cập nghiêm ngặt chỉ dành cho nhân viên tuân thủ được ủy quyền.

9.3. Dữ liệu KYC được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh cuối cùng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF). Sau thời hạn này, tài liệu sẽ được tiêu hủy an toàn.

10. Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

10.1. Nếu 77vn phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản theo quy trình khẩn cấp.

10.2. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 77vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp: [email protected] hoặc qua live chat 24/7.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11.1. 77vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.

11.2. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, 77vn sẽ: (i) cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu; (ii) gửi thông báo qua email đến tất cả người dùng đang hoạt động; và (iii) hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày.

11.3. Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại 77vn.lat/chinh-sach-bao-mat. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc);
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng 77vn (phản hồi trong vòng 3 phút);
• Mục tiêu phản hồi: Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin xác minh danh tính.